8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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地上有小强，喷头是坏的。洗手盆水很小，热水不热，晚点好像就没有了，里面设施比较久了，可以重新装修就好了。酒店旁边巷子里可以停十几个车，都是几个客栈共用的。马路对面是游乐园，白条有点吵，路上人也多，小贩也多。国庆贵一倍，但是没平时来耍得高兴，酒店一楼就可以吃饭。
会员4108：好评
接待的是一位阿姨，有点不耐烦，可能是旅游旺季吧，希望用正常心态接待每一位顾客！
会员558703：好评
环境还可以，价格便宜安静舒适